メンタル・アカウンティングとは？
メンタル・アカウンティングとは、人が同じお金でも異なる「心のアカウント」（例えば、給与、ボーナス、ギャンブルの勝ち金など）で管理し、それに応じてお金の使い方に差をつける傾向があるという概念です。
リチャード・セイラーによって提唱されたこの理論では、私たちが無意識のうちにお金をどのように稼ぎ、どのような目的で使うかによって、そのお金の価値や重要性が異なると感じることが示されています。
分類カテゴリ：認知のクセ
社会事例
事例：日常の買い物
例えば、ボーナスで得たお金は普段の給与とは異なる「特別なアカウント」として認識され、そのために高価な買い物や贅沢品に使われることが多いです。このように、メンタル・アカウンティングが消費行動に大きな影響を与えることがあります。
事例：劇場チケットの実験
ある実験では、劇場のチケットを紛失した場合と現金を失った場合に、同じ金額であっても異なる決断がなされることが示されました。チケットを再購入する場合、人々は「娯楽費」として二重の支出を嫌がるため、チケットを再購入しない傾向が見られました。
ホームページでの活用法
- 消費者行動を促進するキャンペーン
特定の購入に対して「キャッシュバック」や「ポイント還元」などの特典を付けることで、ユーザーの心の中で別のアカウントとして扱われ、購入意欲が高まります。 - 支払いの選択肢を増やす
クレジットカードやデビットカードなど、支払い方法を複数提示することで、ユーザーが異なるアカウントとして認識しやすくなり、購買行動を促進することができます。 - 購入の理由を強調する
「限定セール」や「特別割引」などのプロモーションを強調することで、ユーザーがメンタル・アカウンティングの結果として、その購入を「お得な買い物」として認識しやすくなり、購入を決断しやすくなります。
これらの方法を活用することで、ウェブサイトの購買行動を効果的に促進することができます。