グループシンクとは？
グループシンク（集団浅慮）とは、集団で意思決定をする際に、個人の判断力が損なわれ、異なる意見が抑えられる現象を指します。この現象は、集団の一体感や外部からのプレッシャー、強力なリーダーの存在などにより引き起こされ、全員一致の幻想や過度の楽観主義、異論の抑制などの特徴を持ちます。
分類カテゴリ：状況
社会事例
事例：スペースシャトル「チャレンジャー」の事故
1986年のスペースシャトル「チャレンジャー」の爆発事故は、グループシンクの典型例とされています。打ち上げチームは、部品の不具合が報告されていたにもかかわらず、強いプレッシャーとスケジュール優先の姿勢から打ち上げを強行しました。結果的に、異なる意見が抑制され、合理的な判断がなされなかったため、事故が発生しました。
事例：企業のマーケティングキャンペーン
ある企業が新製品のマーケティングキャンペーンを計画する際に、強力なリーダーの意見に全員が賛同し、異なる意見が無視されました。結果的に、消費者のニーズに合わないキャンペーンが実施され、売上が低迷するという失敗に至りました 。
ホームページでの活用法
グループシンクを避け、より健全な意思決定を促すために、ウェブサイトで以下の手法を活用することが有効です。
- 多様な意見の奨励：ユーザーが自由に意見を述べることができるフィードバックシステムを導入し、多様な視点を集めます。
- 外部専門家の参加：ウェブサイトの運営やコンテンツ制作に外部の専門家を加え、多角的な視点を取り入れます。
- 小グループでのディスカッション：大規模な意思決定前に、ユーザーを小グループに分けて意見を集め、それを統合するプロセスを導入します。
これらの方法を活用することで、ウェブサイトの訪問者が偏った意見に陥ることを防ぎ、よりバランスの取れた意思決定を促進することができます。