現状維持バイアスとは？
現状維持バイアスとは、変化を避けて現在の状況を維持しようとする心理的傾向を指します。人々は変化に伴う不確実性やリスクを避け、既存の状態を保つことに安心感を感じます。
分類カテゴリ：認知のくせ
社会事例
事例：転職の躊躇 多くの人が転職を考えながらも、現状の職場を離れることに抵抗を感じます。新しい職場での不確実性や失敗のリスクを避けるため、現在の職場に留まることを選ぶ傾向があります。
事例：消費者行動 消費者は新商品を試すことに対して慎重であり、慣れ親しんだ商品を選びがちです。例えば、コカ・コーラ社が新しいコーラを発売した際、多くの消費者が新商品の味を好んだにもかかわらず、旧商品を選ぶことが多かったという事例があります 。
ホームページでの活用法
現状維持バイアスを活用する方法として、以下のような手法があります。
- デフォルト設定の活用：ユーザーが変更しない限り、特定のオプションがデフォルトで選択されるように設定します。例えば、ニュースレターの購読をデフォルトでオンにするなどです。
- 顧客維持戦略：現状維持バイアスを利用して、既存の顧客に対して定期的なアップデートや改善を提供し、継続利用を促します。定期的な接触やサービスの向上を通じて、顧客が他社に乗り換えることを防ぎます。
- 習慣化の推奨：ユーザーが特定の行動を習慣化するように促すコンテンツを提供します。例えば、日常的に使用するアプリの定期的なリマインダー機能を活用して、ユーザーがサービスを継続して利用するように仕向けます。
これらの方法を利用することで、ユーザーの行動を効果的に誘導し、ビジネスの成長を促進することが期待できます。